Política de Envío
En nuestra tienda trabajamos con la agencia de transporte TIPSA y GLS para garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura a cualquier punto de España. Los costes de envío se calculan según el peso del pedido.
Notas importantes:
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Los costes indicados son válidos únicamente para envíos dentro de España peninsular.
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TIPSA se encargará de la entrega en el domicilio indicado por el cliente. Se notificará el seguimiento del pedido mediante email.
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El plazo de entrega suele ser de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la localidad.
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Para pedidos superiores a 60 kg o envíos a zonas especiales (el coste será calculado de forma personalizada.
- Otra información de interés:
- Actualmente, nuestros envíos se realizan exclusivamente dentro de la Península española.
- Envío gratuito para particulares en pedidos superiores a 49€ (IVA incluido).
- Envío gratuito para profesionales en pedidos superiores a 169€ (IVA no incluido).
- En los pedidos que no alcancen el importe mínimo para envío gratuito, los gastos de envío se calcularan automáticamente en función del peso total del pedido.
Con esta política, buscamos ofrecerte un servicio de envío rápido, fiable y transparente.
Política de Devolución
Una vez realizada la compra, Tehims Professional no admite cambios ni devoluciones de los Productos, salvo en el caso de que los productos sean defectuosos o distintos a los solicitados, o cuando por el cliente se produzca el desistimiento conforme con el procedimiento fijado en este apartado.
La devolución de Productos defectuosos o distintos debe tener lugar durante los 15 días siguientes a la fecha de confirmación de la compra. Todos los Productos defectuosos o distintos a devolver tienen que estar en el mismo estado en que se entregaron, con el embalaje original y etiquetas. Tehims Professional determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos. Los artículos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados o sucios no serán reembolsados.
En los casos en los que no se cumplan todas las condiciones de devolución, Tehims Professional no podrá aceptar la devolución e informará de ello al Cliente por correo electrónico.
Los gastos de envío asociados a la devolución de Productos defectuosos o distintos (incluidos tasas de aduanas y similares) serán asumidos en un primer momento por el Cliente.
En caso de entrega de un Producto defectuoso o distinto al solicitado, Tehims Professional hará todo lo posible para reemplazar el producto por otro igual o similar. Una vez que hayan sido comprobados la correcta ejecución de la devolución y el respeto de los términos y las condiciones de devolución, Tehims Professional procederá a activar los mecanismos de sustitución o reembolso del precio del Producto y de sus gastos de envío.
Si el cliente no desea que se le remplace el producto y opta por el reembolso, el abono del importe correspondiente a la devolución se realizará en la misma modalidad con la que el cliente realizó el pago.